骇科技丨华为发布“二手主板、用户数据未清除”事件通报,严管供应商 …

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所属分类:数码设备

早前有华为手机的用户踢爆华为指定的授权服务中心违规更换二手主板,并且原主板的个人用户数据并未清除,引发了大家热议。最终授权服务中心北京诺金快捷科技有限公司发布声明,表示将承担用户的损失赔偿,接受华为公司的进一步调查和处理。就在昨天,华为终端给出了声明,表示责令涉事部门停业整顿,赔偿用户损失,进行严厉处罚。在后续过程中会对全国授权服务中心进行排查,积极改进、强化监督、避免类似事情发生。

骇科技丨华为发布“二手主板、用户数据未清除”事件通报,严管供应商 ...

作为最大责任方,北京诺金快捷科技有限公司首先承认了事实,擅自违规使用拆解下来的二手手机主板,并且未对机主原有的个人用户信息进行清除。最后表示主动承担过错并对两位用户进行赔偿。

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华为终端给出的通报就更加明确了,表示该授权服务中心犯了多条“死罪”:

-所有用户维修时必须使用华为官方提供的备件

-未经用户同意不得私自接触用户信息

-服务专员必须协助用户清除主板所有个人信息

-对于付费维修用户,更换下来的主板必须归还用户

最终华为对涉事服务供应商进行了严厉处罚,停业整顿,勒令赔偿用户损失。同时,华为将会对全国所有授权客户服务中心进行全面排查,积极改进与监督,避免类似事情再发生。

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